Trong lĩnh vực cung cấp quà tặng đầy thách thức, đâu sẽ là lối đi và định hướng đúng đắn cho một doanh nghiệp trẻ phát triển. Với Teamo Gift đó chính là những giá trị mà thương hiệu đem đến cho khách hàng.
Hiện nay, các brand đều phải tạo ra các giá trị thương hiệu nhất định, vậy giá trị mà Teamo muốn hướng đến là gì?
“Chúng tôi mong muốn khi khách hàng cầm trên tay box quà của Teamo Gift thì họ cũng sẽ nhận được cả niềm hạnh phúc. Đó là sứ mệnh mà thương hiệu chúng tôi đang phát triển và hướng đến. Không chỉ là giá trị về vật chất mà còn về tinh thần” – anh Nguyễn Hiếu Nghĩa (Giám đốc Công ty TNHH Teamo Việt Nam) cho biết.
Trong thị trường cung cấp quà tặng nhiều thách thức như hiện nay, lối đi nào tạo nên sự khác biệt cho Teamo Gift?
Đi sâu vào thị trường quà tặng dành cho cả khách hàng cá nhân lẫn khách hàng doanh nghiệp. Với tệp khách hàng nào, Teamo cũng đưa ra được các chương trình phù hợp để đem đến cho khách những dịch vụ tốt nhất.
Hiện nay điểm khác biệt lớn nhất ở Teamo là dịch vụ cho khách hàng tự mix quà trên website https://www.teamogift.com/product-build. Chỉ cần vài bước đơn giản là khách hàng đã có thể tự mình tạo ra những món quà ý nghĩa dành tặng người thân, bạn bè.
Dịch vụ tự mix quà trên website nhanh chóng – tiện lợi tại Teamo
Một điểm khá mới mẻ nữa trong lĩnh vực quà tặng mà Teamo đang hướng đến chính là chương trình tích điểm – đổi quà. Khi khách hàng đăng kí thẻ thành viên trên website, số điểm (được quy đổi từ giá trị đơn hàng) của khách sẽ được cập nhật tự động. Với số điểm đó, khách có thể nhận được các ưu đãi cực kì hấp dẫn như: freeship hay giảm giá từ 5 -15% cho các lần mua hàng sau,…
Yếu tố con người cũng là một trong những điểm đặc trưng tại Teamo. Là doanh nghiệp start up, môi trường hoàn toàn là các bạn nhân viên trẻ có đam mê, nhiệt huyết và giàu tính sáng tạo, nên từng box quà đều mang phong cách mới mẻ, hiện đại, không gây ra sự nhàm chán.
Phương án nào để khách hàng tiếp tục lựa chọn và hợp tác với Teamo?
Không chỉ hình ảnh, việc gây dựng lòng tin và sự hài lòng cũng là yếu tố vô cùng quan trọng quyết định khách hàng có nhớ đến Teamo hay không. Điều này phụ thuộc rất nhiều về chất lượng sản phẩm cũng như trải nghiệm mua sắm mà Teamo đem lại
Thứ nhất là về trải nghiệm
Đội ngũ nhân viên CSKH của Teamo luôn sẵn sàng tư vấn cho khách những món quà phù hợp với ngân sách và dịp tặng, hỗ trợ giải đáp cho khách những thắc mắc về sản phẩm hay những vấn đề về đơn hàng trong thời gian sớm nhất.
Khâu đóng gói cũng vô cùng cẩn thận, đảm bảo khi đến tay khách hàng (dù ở xa) thì box quà vẫn ở trạng thái hoàn hảo.
Đóng gói cẩn thận tại kho trước khi gửi cho khách hàng
Việc phát triển trên nhiều nền tảng mạng xã hội cũng đang được chúng tôi chú trọng nhằm giúp khách hàng tiếp cận nhiều hơn với các sản phẩm của Teamo, tạo ra được nhiều sự đa dạng về lựa chọn. Bên cạnh đó, Teamo cũng chia sẻ nhiều video gợi ý cách mix hộp quà thú vị dành cho những khách hàng muốn tự mình chọn quà.
Thứ hai là về sản phẩm
Từng món đồ trong box quà của Teamo đều được lựa chọn tỉ mỉ, cẩn thận, đảm bảo an toàn. Phần hộp được thiết kế ấn tượng, đẹp mắt, “giao diện” thường được thay đổi linh hoạt theo từng dịp đặc biệt nên dễ dàng phù hợp với các nhu cầu sử dụng khác nhau của khách hàng.
Hộp quà đặc biệt dành riêng cho dịp 20/10
Đặc biệt, đối với khách hàng doanh nghiệp, Teamo có rất nhiều chương trình hợp tác như: hỗ trợ gửi catalog và sản phẩm mẫu tận nơi cho đối tác tham khảo hay giảm giá cho doanh nghiệp nhỏ,… Teamo có thể đảm bảo với mỗi phần quà dành cho doanh nghiệp, dấu ấn riêng của đối tác sẽ được thể hiện tinh tế, rõ nét và mang giá trị quảng bá lâu dài.
Bình nước khắc tên – Một trong những sản phẩm dành cho doanh nghiệp ấn tượng tại Teamo
Vậy định hướng phát triển trong tương lai của Teamo là gì?
Để cạnh tranh trong thị trường quà tặng nhiều thử thách như hiện nay, Teamo cần cố gắng, phát triển từng ngày. Điều quan trọng bây giờ là phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng và đem đến cho khách hàng sự đa dạng, chỉn chu về sản phẩm.
Ngoài ra, dịch vụ cá nhân hóa, tạo ra các món quà mang đậm dấu ấn riêng cho cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp cũng là một trong những dịch vụ sẽ được Teamo phát triển mạnh trong thời gian sắp tới.